优化账户服务 提升业务素质

　　为进一步加强账户管理，提高客户服务满意度，农发行故城县支行组织柜面人员学习《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》等文件，结合省分行账户风险提示视频会，简化开户流程，提升工作效率，优化客户服务，长期落实企业银行账户优化服务工作。

　　一是强化组织领导，加强风险排查

　　农发行故城县支行将继续严格落实账户管理制度，按照监管部门要求的频次，定期深入开展存量账户风险排查工作，建立自查自纠常态化机制。

　　二是加强培训学习，提升业务素质

　　加强柜面员工行为管理，重点强化各项规章制度的学习，增强员工的工作责任心，内控制度执行力和风险防范意识。严格落实岗位轮岗，规范操作，异常行为管理要求，有效防范风险。

　　三是优化账户服务，增强制度执行力我行继续对小微企业开户开通绿色通道，可以办理简易开户。认真落实减免各类手续费制度，将优化客户服务落到实处。