线上线下投诉均可 平安保险解决问题立竿见影
当下各行业竞争激烈,想要获得消费者的认可,拥有取胜的关键,那一定是要将产品做到位、服务做到位。尤其“服务”是软件保障,服务快捷、全面、专业,才能满足客户的需求,保险领域同样如此。很多朋友们,在购置了保险后,都会遇到各类的不满意,但投诉往往不得技巧,生一肚子的闷气,却解决不了问题。作为保险的头部品牌,平安保险推出更全面的售后保障,让大家投诉有门,解决问题立竿见影。
目前,平安保险提供了多元化的投诉服务渠道。一方面,企业在线下,增加了多个门店网点,覆盖了包括县城、乡镇等小范围地区,让投保人可以获得更专业、全面的服务体验。另一方面,品牌提供了更为便捷的线上咨询、电话连线服务。届时,投保人如果想要咨询,可以通过下载平安金管家APP,点击首页金管家APP客服机器人,7X24小时为大家提供产品、投保、保全等咨询解答。也可通过95511电话服务,由客服来帮助您直达业务处理入口。
投保人如果想进行投诉,也可登录平安金管家APP,进行自助服务,点击金管家APP客服机器人提出投诉。或者拨打投诉专线:95511-1-8,通过电话语音来向客服人员,进行问题的描述,以获得满意的解决方案。电话人工受理时间为8:00-22:00,消费者可根据此时间合理安排拨打操作。
小编想提示大家的是:我们投诉时应该尽量保持理性,平和一下心情,才能将事情的原委精准、简洁的传递给客服人员。要避免盲目与冲动,一些过激的语言并不能对解决事情有任何的帮助,反而会影响清晰表述,造成不必要的麻烦和传递方面的偏差。投诉平安保险,不仅需要耐心,更需要细心。
作为优秀的保险品牌,成立于1988年的中国平安,承载了几代人的幸福生活保障。在三十余年的高效发展中,平安始终坚持“专业创造价值”的核心理念,将对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责作为使命。
平安保险投诉服务,未来将继续改进。平安人寿将持续提升服务质量,立足于客户角度,将用心服务贯彻其中,真正回馈于中国百姓,为亿万人民开启幸福生活。
